Avant que quelqu’un ne vienne chez vous pour faire le ménage, discutez directement des prix et des attentes. Certaines entreprises facturent un tarif horaire, d’autres en fonction du nombre de chambres et de salles de bains. Quoi qu’il en soit, vous souhaitez obtenir une estimation approximative à l’avance.
Vous devez également avoir une compréhension claire des tâches que vous pouvez raisonnablement attendre du service. Certains nettoyeurs laveront la vaisselle sale ou feront la lessive, tandis que d’autres considèrent cela comme un ajout. Si vous souhaitez inclure des espaces extérieurs, comme une terrasse, assurez-vous de le préciser. (Oui, les nettoyeurs reçoivent les plaintes des clients selon lesquelles les terrasses ou les garages n’ont pas été balayés, même si ces tâches ne font pas partie de votre forfait de nettoyage de maison typique.) Pour les services spécialisés, tels que l’organisation des placards ou le nettoyage en profondeur des tapis, vous avez presque certainement appeler quelqu’un d’autre.
Ensuite, il y a des tâches qui prennent un temps exorbitant, comme nettoyer les murs. Zeynep Mehmetoglu, copropriétaire de Maid Bright à Herndon, en Virginie, dit que c’est une question fréquente : « Nous avons reçu tellement de demandes : ‘Pouvez-vous nettoyer tous mes murs ?’ Et c’est [its own visit] pour nous juste de faire ça », dit-elle. « Nous n’allons pas le faire lors d’un nettoyage régulier. » Cette conversation préliminaire est aussi l’occasion de discuter des produits de nettoyage. Certains services fournissent le leur, tandis que d’autres utilisent le vôtre. Si vous préférez que le nettoyeur de maison utilise le vôtre, assurez-vous d’avoir toutes les fournitures que vous dites avoir.
Maria Buendia, propriétaire de la coopérative de nettoyage Up and Go de New York, se souvient d’un propriétaire qui lui a dit qu’ils avaient un aspirateur à sa disposition. « La maison n’avait pas été nettoyée depuis un moment, et ils avaient un animal de compagnie et ils nous ont donné un aspirateur à main », dit-elle par l’intermédiaire d’un traducteur. Le petit appareil n’était pas assez puissant pour faire le travail. « Je devais rester penchée et accroupie tout le temps », dit-elle, ajoutant : « Si elle nous avait dit qu’elle n’avait pas d’aspirateur, nous en aurions apporté un. »
