Expedia Group vient d’annoncer l’introduction de One Key, un nouveau programme de fidélité qui couvre les trois marques phares de l’entreprise : Expedia, Hotels.com et Vrbo. Non seulement ce programme de fidélité englobe plusieurs marques de voyage, permettant aux clients de gagner et d’utiliser des récompenses sur de nombreuses choses, mais c’est aussi la première fois qu’une grande plateforme de location de vacances en ligne introduit un programme de fidélité.
Le lancement de One Key permet aux voyageurs d’accumuler des économies, des récompenses et des avantages sur les vols, les hôtels, les maisons de vacances, les croisières, les locations de voitures et même les activités. « Nous avons conçu One Key pour récompenser chaque voyageur – les guerriers de la route, les voyageurs fréquents et les 83 % de voyageurs qui ne font que quelques voyages par an et ne bénéficient jamais vraiment d’autres programmes de fidélité », a expliqué Jon Gieselman, président d’Expedia Brands.
Le programme de fidélité a différents niveaux d’adhésion et à mesure que les voyageurs progressent vers des adhésions plus élevées, ils débloqueront des réductions et des avantages plus importants dans les propriétés VIP Access. « Aucune entreprise ne fait plus pour mettre l’expérience du voyageur au centre de tout ce que nous faisons », a déclaré Peter Kern, vice-président et PDG d’Expedia Group.
Le programme de fidélité One Key est déjà en place aux États-Unis et devrait être déployé dans le monde entier en 2024.
