Réserver un vol peut être aussi simple que de cliquer sur le prix le moins cher ou sur l’itinéraire le plus rapide. Mais pour ceux qui ont été méprisés par des retards déraisonnables, des bagages perdus depuis longtemps ou tout simplement un service client médiocre, la réservation par fidélité aérienne peut avoir la priorité lors de la planification d’un voyage.
Pour aider les voyageurs à prendre des décisions plus éclairées avant de se rendre à l’aéroport, Le Journal de Wall Streetl a publié son rapport annuel Carte de pointage de la compagnie aérienne, classant les compagnies aériennes en fonction de leur ponctualité, des annulations, des retards, des bagages mal acheminés, des supplantations involontaires et des plaintes générales. Il s’agit du 15e tableau de bord annuel du journal classant les principaux transporteurs aériens américains, et la nouvelle édition 2022 contient des informations précieuses.
L’année dernière, Delta Air Lines a occupé la première place, se classant numéro un au classement général et recevant les meilleurs scores pour les arrivées à l’heure et les vols annulés. La deuxième place revient à Alaska Airlines, suivi de Southwest, United, Allegiant, American, Spirit, Frontier, et enfin, JetBlue Airways, en bas de la liste pour la deuxième année consécutive.
Sur les neuf compagnies aériennes en lice, JetBlue est tombée à la dernière place pour ses retards extrêmes et ses retards de deux heures sur le tarmac, et a atterri à la huitième place pour les arrivées à l’heure et les vols annulés. Si vous allez être coincé sur le tarmac, au moins JetBlue afflige ses passagers avec DirecTV, ainsi qu’une connexion Wi-Fi illimitée et des collations.
Dans l’ensemble, 2022 a été une année difficile pour les vols et les voyages en général. Le directeur général de Delta Air Lines, Ed Bastian, a déclaré Les le journal Wall Street que 2022 a été « l’année opérationnelle la plus difficile de notre histoire ». Tenez compte des pénuries de personnel dans les aéroports et la TSA (bonjour, retards au sol épiques et vols tragiquement manqués), une récession imminente, la quasi-extinction des voyages d’affaires et une douzaine d’autres facteurs, 2023 pourrait être l’année où les voyageurs abandonnent enfin l’avion.
Envie de retourner dans le ciel ? Vérifier Temps mort meilleurs endroits où voyager en 2023. Bon voyage !
