Alaska Airlines abandonne les kiosques au profit de l’enregistrement mobile

Alaska Airlines a introduit les bornes d’enregistrement omniprésentes dans les aéroports il y a 20 ans, et maintenant la compagnie aérienne leur donne le coup d’envoi.

Dans le but de rendre l’enregistrement à l’aéroport plus efficace, en simplifiant le processus afin que les voyageurs passent rapidement du hall d’entrée à la sécurité, la compagnie aérienne a officiellement annoncé son intention de remplacer les bornes par un nouveau système de libre-service mobile. Cela signifie qu’il n’y a plus de temps à attendre au comptoir d’enregistrement ou à faire face à l’essaim agité de personnes entourant les kiosques.

« Nous avons réalisé que la majorité de nos clients effectuaient la plupart des actions de kiosque sur leur propre téléphone, et nous pouvions réduire la congestion dans nos aéroports », a déclaré Charu Jain, vice-président senior de l’innovation et du merchandising d’Alaska Airlines. dans une déclaration récente.

Grâce à ce nouveau processus, les passagers s’enregistreront en ligne, récupéreront les étiquettes de bagages dans les stations basées sur iPad et déposeront leurs bagages lors d’un dépôt de bagages en libre-service. Des stations de dépose de bagages sont déjà actives dans huit des principaux aéroports de la compagnie aérienne ; l’élimination progressive des kiosques et la mise en place de la dépose des sacs devraient être terminées d’ici la fin de 2024.

Cependant, les passagers qui ne sont pas en panne de toute la technologie de bricolage ne seront pas laissés pour compte, car Alaska Airlines aura la possibilité d’un enregistrement à service complet avec un agent.