De nos jours, le transport aérien est en proie à des retards et à des annulations dus à un certain nombre de facteurs, du manque de personnel des compagnies aériennes aux conditions météorologiques extrêmes en passant par les problèmes de personnel du contrôle du trafic aérien. Peu de choses peuvent compenser les tracas d’un vol retardé ou annulé, mais JetBlue vise à faciliter la tâche de ses passagers en s’associant à Uber for Business pour offrir des bons de covoiturage pour certaines perturbations éligibles, rapporte Voyage + Loisirs.
Le programme est désormais disponible aux États-Unis, avec pour objectif de s’étendre à l’international dans les mois à venir. Les clients retardés d’au moins trois heures ou confrontés à un vol annulé en raison de quelque chose qui était sous le contrôle de JetBlue recevront un bon Uber par e-mail. Les bons seront valables pour un voyage depuis l’aéroport vers ou depuis un hôtel situé dans la zone de l’aéroport.
Les politiques et procédures relatives aux perturbations de vol dépendent généralement de chaque compagnie aérienne, mais les compagnies aériennes sont tenu d’émettre des remboursements si un vol est annulé. Le ministère des Transports a élaboré un tableau de bord détaillant les politiques de chaque compagnie aérienne en matière de retards et d’annulations.
La nouvelle politique de JetBlue est certainement un pas dans la bonne direction et, espérons-le, d’autres compagnies aériennes emboîteront le pas.
