Hartshead Moor East est le moins populaire des 119 services analysés, selon une enquête menée auprès de 31 000 visiteurs par le chien de garde Transport Focus.
Le site appartenant à Welcome Break sur la M62 près de Huddersfield a reçu un taux de satisfaction globale de seulement 80 %.
Seuls trois visiteurs sur quatre (75%) étaient satisfaits des toilettes.
Les services se trouvent sur la route la plus fréquentée à travers les Pennines, du Lancashire au Yorkshire.
Cela inclut la section d’autoroute la plus élevée du Royaume-Uni, lorsque la M62 atteint 1 221 pieds (372 m) près de Denshaw, dans le Grand Manchester.
Hartshead Moor a également une section pour le trafic en direction ouest, qui a reçu un score de 87 %.
Welcome Break a déclaré dans un communiqué: «Nous sommes très déçus des résultats de notre site à Hartshead Moor East.
« Nous avons reçu les commentaires détaillés de Transport Focus et nous travaillerons en étroite collaboration avec nos équipes pour répondre aux commentaires du rapport ainsi que pour prioriser le site pour les investissements futurs. »
Le classement a été dominé par les services de Moto’s Rugby sur M6 dans le Warwickshire.
C’était le seul endroit à obtenir 100 %.
Le score moyen de satisfaction donné par l’ensemble des usagers des services est de 93 %, dont 61 % qui se disent très satisfaits.
Seulement 3 % se sont dits très ou assez insatisfaits.
Le rapport qualité-prix des rafraîchissements était un domaine de préoccupation clé, avec seulement 63 % des répondants le décrivant comme assez ou très bon.
En revanche, quelque 88 % des visiteurs étaient satisfaits des toilettes.
Pendant ce temps, 31 % ont déclaré se sentir fatigués, stressés ou frustrés lorsqu’ils sont arrivés dans un service, mais seulement 7 % ont ressenti ces sentiments lorsqu’ils sont partis.
Il est essentiel que les conducteurs fassent une pause au moins toutes les deux heures et demie
Le directeur général de Transport Focus, Anthony Smith, a déclaré: «Comme de nombreuses personnes se préparent pour une escapade à mi-parcours, les services d’autoroute offrent un endroit idéal pour s’arrêter et faire une pause.
« Beaucoup d’entre nous, lorsque nous pensons aux services, pensons à nous arrêter pour une pause toilette – il est rassurant de voir que ceux-ci sont toujours très bien notés.
« Notre enquête montre que les opérateurs de services autoroutiers offrent une bonne expérience client et de bonnes installations, mais les visiteurs n’ont pas toujours l’impression d’en avoir pour leur argent.
« Les services continuent de faire du bon travail dans leur fonction de sécurité la plus importante – permettant aux conducteurs de se reposer et de se détendre avant de reprendre la route. »
Les visiteurs des services ont été invités à donner leur avis sur les toilettes, le personnel, la valeur de la nourriture et des boissons, la recharge des véhicules électriques et l’impact de leur visite sur leur humeur.
L’enquête a été réalisée entre le 25 mai et le 17 juillet.
Le président de l’AA, Edmund King, a déclaré que la fourniture de haute qualité de chargeurs de véhicules électriques à Rugby est « le type d’installations que toutes les aires de service d’autoroute devraient avoir ».
Il a ajouté : « En matière de sécurité routière, il est essentiel que les conducteurs fassent une pause au moins toutes les deux heures et demie, il est donc essentiel que des aires de service attrayantes avec toutes les installations encouragent les conducteurs à s’arrêter. »
– Voici les cinq meilleurs services autoroutiers britanniques en fonction de leur score de satisfaction globale, selon une enquête Transport Focus :
1. Rugby (M6) : 100%
2. Parc Donington (M1) : 99 %
3. Blackburn avec Darwen (M65) : 99%
4. Strensham Nord (M5) : 99 %
5. Medway Est (M2) : 99 %
– Voici les cinq pires:
1. Hartshead Moor Est (M62) : 80 %
2. Lancaster Sud (M6) : 83 %
3. Charnock Richard Sud (M6) : 83%
4. Vert Birchanger (M11) : 83 %
5. Warwick Sud (M40) : 84 %
