C’est ainsi que la marque de chips Doritos a été créée Doritos silencieux, un logiciel d’annulation de crise qui supprime le bruit de mastication du chat vocal, de Zoom ou de tout appel utilisant des écouteurs. Mais il a vraiment été créé pour les joueurs.
« Cela fonctionne sur tout ce qui accepte un microphone », a déclaré Dylan Fashbaugh, développeur principal chez Smooth Technology, basé à Brooklyn, qui a travaillé avec Doritos pour créer l’application gratuite lancée plus tôt ce mois-ci.
Il peut être utilisé sur n’importe quel PC et la société affirme qu’il sera éventuellement étendu à d’autres appareils.
Fashbaugh est un joueur depuis environ 20 ans et a déclaré qu’il était familier avec l’agacement des autres joueurs mâchant bruyamment des chips.
« Le croquant est l’une des fonctionnalités les plus distrayantes qui pourraient perturber quelqu’un », a déclaré Mustafa Shamseldin, directeur du marketing des aliments internationaux chez PepsiCo, propriétaire de Doritos.
Doritos a interrogé plus de 3 000 personnes, notamment en Chine, en Inde, au Portugal, en Grande-Bretagne et aux États-Unis, et a découvert que les joueurs aiment grignoter tout en jouant, mais ils pensent également que les sons des autres grignotants sont distrayants.
Sur les 200 personnes interrogées aux États-Unis, 90 % grignotent en jouant, et la majorité déclare que les chips font le bruit le plus gênant lorsqu’un autre joueur les mange.
La recherche a également montré que le croquant des Doritos fait partie de ce que les gens aiment chez eux, a déclaré Fernando Kahane, responsable du marketing mondial de la marque de chips.
« Il y a quelque chose dans la crise qui a à voir avec cela, curieusement », a-t-il déclaré.
Beaucoup de gens ont envie d’aliments croquants parce qu’ils sont plus stimulant manger que les aliments mous, c’est pourquoi les chips sont une collation incontournable.
« C’est l’une des raisons pour lesquelles Doritos est si populaire auprès des joueurs », a déclaré Kahane.
Sachant que le craquement était un attrait pour le mangeur et un inconvénient pour l’auditeur, ils ont trouvé une solution de contournement pour ce qu’ils appellent un « problème ».
« Au lieu de devoir lancer de nouveaux Doritos, nous pourrions réellement résoudre ce problème grâce à une technologie », a déclaré Kahane.
La perspective de fabriquer des chips Doritos moins croustillantes a fait surface il y a plusieurs années et a été largement ridiculisée.
En 2018, l’ancien PDG de PepsiCo a affirmé que Doritos développait une « chips pour femmes », qui se voulait une alternative peu croustillante, avec moins de poussière de doigts orange. Il y a eu des réactions négatives en ligne, et PepsiCo a déclaré plus tard qu’il s’agissait d’un malentendu, et il ne s’agissait pas, en fait, de sortir un Doritos spécifique produit pour les femmes.
Pour résoudre le problème crucial de la communauté des joueurs, Doritos s’est tourné vers la technologie.
« Cela a toujours été une distraction pour moi », a déclaré Fashbaugh à propos des rongements dans ses écouteurs. «Je perds ma concentration lorsqu’une personne commence à manger. Ce bruit de craquement peut simplement vous faire sortir de l’expérience, mais vous voulez quand même profiter de votre collation car, de manière réaliste, grignoter et jouer vont de pair.
Travailler sur ce logiciel, a déclaré Fashbaugh, a « unifié deux de mes grands intérêts : la création de technologie et les jeux ».
Lui et son équipe ont commencé le processus en recherchant et en testant diverses techniques de suppression du bruit. Ensuite, « nous avons demandé à beaucoup de gens de faire passer des Doritos dans un microphone », a déclaré Fashbaugh.
Environ 500 personnes ont été enregistrées en train de grignoter des Doritos, et ces enregistrements ont été utilisés pour simuler 5 000 sons crunch différents.
« Ensuite, nous avons pris les sons de beaucoup de nous parlant et d’autres personnes parlant, et les avons mélangés avec les sons crunch afin que nous puissions générer une IA capable d’apprendre le son du crunch et de la voix », a déclaré Fashbaugh. « Nous avions besoin de créer quelque chose qui puisse vraiment séparer les sons des voix et des craquements. »
Bien que le logiciel d’IA soit « formé exclusivement sur les Doritos », a-t-il déclaré, il fonctionne en réalité sur d’autres sons croustillants, notamment différents types de chips, de crackers et de légumes crus.
« Je pense que cela va avoir un impact », a déclaré Fashbaugh, ajoutant qu’il a été conçu pour que le chat vocal reste clair.
Kahane a déclaré que ce n’était que le début des ambitions de la marque en matière d’IA.
« Autrefois, on pensait à l’innovation alimentaire. Maintenant, nous réfléchissons à l’ensemble de l’expérience du consommateur », a déclaré Kahane.
