C’était un geste gentil qui a vraiment rempli mon cœur d’espoir. Depuis, je n’ai plus emprunté la tondeuse des Smith. Je leur ai dit que j’avais une bonne tondeuse, maintenant. Ils m’ont demandé de continuer à utiliser le leur sur leur pelouse et j’ai accepté. Depuis, j’ai tondu, désherbé et nettoyé l’herbe de leur propriété à deux reprises.
Ils me remercient et me disent à quel point c’est beau… mais ils ne m’ont pas payé. J’essaie de trouver un moyen délicat de leur demander un paiement. Je les considère comme des amis ; ils sont presque comme une famille. Pouvez-vous m’aider à trouver les mots ?
Non payé: À en juger par mon sac postal, le fait de demander de l’argent qui vous est dû pour des services rendus est l’une des situations les plus inconfortables auxquelles les gens sont confrontés. Il est essentiel pour les indépendants (comme vous) d’établir une politique de paiement claire et sûre.
Les « Smith » vous laissent généreusement utiliser leur tondeuse pour tondre leur pelouse et celle des autres clients. Pendant cette période, vous ne leur avez pas facturé la tonte de leur pelouse. Maintenant que cette période est terminée, vous devez les remettre selon un échéancier de paiement.
Contactez-les par email pour leur dire : « Merci encore d’avoir prêté votre tondeuse quand j’en avais besoin ! Ce geste généreux a permis à mon entreprise de continuer à fonctionner et j’en suis très reconnaissant. Cependant, maintenant que j’ai remplacé ma tondeuse, j’aimerais vous remettre un échéancier de paiement. Si vous souhaitez que je continue à utiliser votre tondeuse pour votre propriété, je serais heureux de vous accorder une remise de 20 % ou toute autre remise que vous déciderez. Avec la réduction, les frais pour votre propriété seraient de XX pour chaque tonte et nettoyage des mauvaises herbes. Si vous ne voulez pas que j’utilise votre tondeuse, j’utiliserai la mienne. Si tel est le cas, les frais reviennent à XX. Faites-moi savoir ce que vous préférez et nous planifierons votre prochaine tonte. Cordialement et beaucoup de gratitude… »
Plus vous vous comportez de manière transparente et professionnelle dans ce domaine de votre activité, mieux ce sera pour vous et vos clients. Si tel est le cas, je prédis que votre entreprise, comme la digitaire de ma propre pelouse, continuera de croître.
Chère Amy: J’étais en croisière en Alaska en septembre. Le 11 septembre, le navire a annoncé vers midi que nous aurions une minute de silence pour commémorer le 11 septembre. J’étais dans la salle à manger. En quelques secondes, un silence de mort s’est installé parmi les centaines de personnes présentes, dont beaucoup n’étaient probablement pas des Américains.
À la table adjacente à moi se trouvait une famille (qui ne parlait pas anglais) qui continuait à parler entre elle. J’ai été tenté de m’approcher avec une image du World Trade Center sur mon téléphone pour expliquer ce qui se passait sans parler. Cependant, je n’ai rien fait d’autre que d’incliner respectueusement la tête à mesure que la minute passait. Ils ont continué à parler pendant toute la célébration.
Aurais-je dû prendre des mesures ? Si j’avais visité un pays dont je ne connaissais pas la langue et que tout le monde se taisait soudainement, j’aurais suivi la foule et me serais tu moi-même.
Voyageur: Si vous voyagez dans un pays dont vous ne parlez ou ne comprenez pas la langue, les annonces peuvent ressembler à du bruit blanc. Et si vous êtes avec d’autres personnes enthousiastes et profondément engagés dans une conversation, vous ne remarquerez peut-être pas que les autres sont restés silencieux.
Je ne pense pas qu’il était nécessaire que vous montriez une photo de cette tragédie pour faire valoir votre point, mais vous approcher de la table, établir un contact visuel et utiliser les symboles universels pour « calme » et « prier » aurait pu alerter le groupe. pour la nécessité de rendre hommage.
Chère Amy: « Beau-parent perdu » a demandé comment faire référence à son ancien beau-frère, qui est le père de sa nièce et de son neveu. Je vis cette situation depuis des années. Mon ancien BIL et moi avons tous les deux des enfants (qui sont cousins), alors je l’appelle « Oncle Norm » et il m’appelle « Oncle Dan ».
Oncle Dan : Vous avez réussi. Excellente solution !
© 2023 par Amy Dickinson. Distribué par Tribune Content Agency.
