Mon Dieu, ce n’est pas amusant d’entendre les gens se plaindre. Si vous ne parvenez pas à réparer quelque chose, essayez d’ajouter plus de liquides dans ce verre à moitié plein ! Mais les gens ont tendance à être aigris à propos de l’endroit où ils vivent, et un nouvelle étude par MoverDB, un site Web qui partage des informations sur les entreprises de déménagement international, nous donne des informations sur les endroits les plus susceptibles de composer le 311, le numéro non urgent des services municipaux.
Les habitants de Baltimore, dans le Maryland, se sont plaints plus que dans toute autre ville, appelant la hotline 17 551 fois pour 10 000 habitants par an, ce qui signifie que certaines personnes appellent plus d’une fois. Les principales plaintes concernent le bruit et les déchets. Cependant, nous devons souligner que le service 311 est né dans cette ville en 1996, il a donc pris une longueur d’avance sur d’autres villes, et peut-être que les habitants considèrent comme une question de fierté de faire cet appel. En comparaison, la ville de New York n’a lancé un programme 311 qu’en 2003. Le numéro 2 sur cette liste est Sacramento (avec 11 156 appels) et le numéro 3 est Albany (avec 10 689 appels).
En ce qui concerne les quartiers américains, les habitants du quartier Mission de San Francisco et son code postal 94110 sont ceux qui ont appelé le 311 le plus souvent, avec 12 026 appels au 311 pour 10 000 habitants, principalement concernant des déchets non collectés et des objets encombrants laissés dans les rues. Le numéro 2 dans cette catégorie est le code postal 21224 de Baltimore (avec 10 041 appels) et le numéro 3 est son code postal 21215 (avec 9 629 appels).
D’un autre côté, les heureux habitants de Riverside, en Californie, ont tendance à se calmer face à leurs problèmes. Ils n’ont effectué que 906 appels pour 10 000 habitants. Les deuxièmes résidents les plus heureux se trouvent à Miami (avec 1 023 appels) et les troisièmes résidents les plus heureux se trouvent à Détroit (1 107 appels). Le quartier où vos habitants sont moins susceptibles de vous dénoncer est Carmichael, en Californie, juste à l’extérieur de Sacramento et englobant l’indicatif régional 95608. Heureux comme une palourde, ces résidents passent 168 appels pour 10 000 – et peut-être que certains d’entre eux n’étaient que des erreurs de numérotation !