Voici les 15 meilleurs dépanneurs aux États-Unis

Vous êtes en road trip, vous faites le plein, vous vous aventurez à l'intérieur pour un remontant… et vous êtes soit ébloui, soit déprimé. Le jeu du dépanneur va de « plutôt sympa, et je serai heureux de grignoter » à « Oh mon Dieu, comment vais-je éliminer les bactéries du bas de mes chaussures ? Il existe une hiérarchie dans les dépanneurs, et si vous savez ce que vous cherchez, vous pouvez parcourir encore un kilomètre pour un atterrissage plus fortuit. C’est là qu’intervient la première étude américaine sur les dépanneurs de l’indice de satisfaction de la clientèle 2024.

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Cette étude classe toutes les marques de magasins de stations-service en examinant des indicateurs tels que le type de plats cuisinés disponibles, la rapidité du service, la possibilité de précommander via une application, le type de marchandise vendue, l'emplacement du magasin, ses horaires d'ouverture. le sont, et si les programmes de récompenses récompensent les visites répétées. Il est basé sur 5 710 enquêtes auprès de clients choisis au hasard et contactés par e-mail entre mars et septembre 2024.

Certains disent que les dépanneurs pourraient même donner du fil à retordre à McDonald's. « Les marques de dépanneurs les plus performantes sont désormais à égalité avec les chaînes de restauration rapide en termes de qualité et de variété des aliments, offrant aux clients une large gamme d'options fraîches et gastronomiques », déclare Forrest Morgeson, professeur agrégé de marketing à la Michigan State University et directeur. de recherche émérite à l'ACSI. Pour la mesure particulière de la qualité des aliments cuits, Wawa, Buc-ee's, Casey's General Stores, Kwik Trip et Sheetz atteignent ou dépassent les chaînes de restauration rapide.

Le dépanneur numéro un aux États-Unis, selon cette étude ? C'est Wawa. Si vous n'avez pas entendu parler de ce magasin, il se trouve sur la côte Est, centré au nord-est et au sud. Le deuxième magasin est QuikTrip, dont les magasins se trouvent dans le Midwest (à ne pas confondre avec le magasin qui sonne de la même manière mais s'écrit différemment, Kwik Trip, qui est le magasin n°2 du Midwest et n°7 au niveau national). Et en troisième position se trouve Buc-ee's, qui est une chaîne du sud. Occidentaux, vos Circle K et 7-Eleven ne font pas partie du top 10 ; ils sont respectivement n°11 et n°13.