Bonne nouvelle pour les buveurs de lait non laitier : la prochaine fois que vous passerez chez Starbucks, votre latte au lait d'avoine sera un peu moins cher. Starbucks a décidé de ne plus facturer de supplément pour le lait végétal. Cette décision fait partie d'un remaniement visant à rendre Starbucks plus accueillant, en revenant à l'ambiance conviviale d'un café.
Selon Starbucks, le remplacement du lait végétal est la deuxième personnalisation la plus demandée par les clients. Les options de lait non laitier comprennent le lait de soja, d'avoine, d'amande et de coco. En supprimant ce supplément, les clients qui demandent un remplacement bénéficieront d'une économie allant jusqu'à 10 pour cent.
Alors que la chaîne se prépare à publier son menu annuel des fêtes et ses coupes rouges de saison, Starbucks tente également de redonner une touche plus personnelle à son service. Les baristas verront à nouveau des baristas écrire à la main des noms et des messages sur des tasses, plutôt que des étiquettes imprimées. Les stations de condiments en libre-service reviendront également, ce que les clients ont fréquemment demandé. Starbucks prévoit également d'abandonner ses boissons au café infusées à l'huile Oleato, dans le but de simplifier le menu.
Starbucks a connu des difficultés au cours de l'année écoulée, avec des ventes en baisse de 7 % au dernier trimestre. Les dirigeants espèrent que les changements repositionneront la chaîne en tant que destination de café haut de gamme mais accueillante.
