Avant la mise en vente de certains billets mercredi, le groupe a dit sur leur site officiel qu’ils avaient délibérément « fixé des billets au profit des fans » dans le but de « bloquer les revendeurs et de limiter les prix de revente gonflés ». Les prix des billets ont commencé aussi bas que 20 $.
« The Cure a convenu de tous les prix des billets, et à part quelques sièges caritatifs du Hollywood Bowl, il n’y aura pas de billets « platine » ou « à prix dynamique » pour cette tournée. On se voit là-bas! » ils écrit.
Cependant, les fans qui espéraient assister à la tournée de 30 dates «Shows of a Lost World» dans des villes de Boston à Tampa se sont plaints en ligne que des billets à prix raisonnable étaient gonflés après l’ajout de frais de traitement et d’administration, les frais dépassant souvent le prix des billets. eux-mêmes.
Un ventilateur tweeté que quatre billets coûtant au total 80 $ ont entraîné des frais de service de plus de 90 $ et ont qualifié les frais supplémentaires de « ridicules ».
En réponse à l’indignation des fans, Smith, dans une série de tweets en majuscules de style signature, a promis de suivre la plate-forme.
« Je suis aussi écœuré que vous tous par la débâcle des « frais » Ticketmaster d’aujourd’hui. Pour être très clair : l’artiste n’a aucun moyen de les limiter. J’ai demandé comment ils sont justifiés », a-t-il tweeté Mercredi.
« Nous avions le dernier mot sur tous les prix de nos billets pour cette tournée à venir », a-t-il déclaré. ajoutéepour éviter que les coûts ne soient « instantanément et horriblement faussés par la revente ».
Un jour plus tard, Smith est sorti avec des nouvelles de Ticketmaster, qui, selon lui, avait accepté des remboursements partiels.
« Après une conversation plus approfondie, Ticketmaster a convenu avec nous que bon nombre des frais facturés sont indûment élevés et, en signe de bonne volonté, a offert un remboursement de 10 $ par billet », sur certaines transactions de fans vérifiées et un remboursement de 5 $ par billet pour d’autres. Les fans qui avaient déjà acheté des billets obtiendraient un « remboursement automatique » il ajoutéetandis que les futures ventes de billets entraîneraient des frais moins élevés.
Ticketmaster n’a pas commenté publiquement la question et n’a pas immédiatement répondu aux demandes de commentaires du Washington Post.
Il s’agit d’un précédent encourageant, même s’il ne remplace pas une réglementation nécessaire. Les artistes prennent garde : lorsque vous vous exprimez (avec conviction et nuance), vous pouvez rendre possible de nouvelles choses. https://t.co/H1tCZdlaZv
– Coalition pour l’avenir de la musique (@future_of_music) 16 mars 2023
Les fans de The Cure ont accueilli la nouvelle en ligne.
« Mon chapeau à vous et au groupe pour vous soucier du prix de vos billets… Vous avez offert des prix incroyables sur vos billets de tournée pour nous les fans et nous l’apprécions », a dit un individu.
« Vous êtes génial – en espérant que d’autres groupes suivent vos traces! » a dit un autre.
Représentant Bill Pascrell Jr. (DN.J.) tweeté son soutien jeudi pour le résultat. « Félicitations à Robert Smith et The Cure pour avoir résisté aux frais exorbitants de Ticketmaster. Maintenant, le Congrès doit montrer la même colonne vertébrale et enfin réformer le marché des billets. »
Le dernier rodage survient alors que Ticketmaster a été dans l’eau chaude ces derniers mois après que les fans de divers artistes se sont plaints de frais et de dysfonctionnements.
Le problème a été mis en évidence l’année dernière lorsque les fans de Taylor Swift ont signalé des problèmes généralisés d’achat de billets pour sa tournée « Eras », ce qui a incité Ticketmaster à annuler la vente publique. L’entreprise plus tard s’est excuséaffirmant qu’un « nombre impressionnant d’attaques de robots » et un « trafic sans précédent » sur leur site ont entraîné des problèmes sur leur site Web.
Swift a qualifié l’affaire d ‘ »atroce », tandis que dans un signe de mauvais sang supplémentaire, certains de ses fans ont intenté une action en justice contre la société alléguant fraude, fausse déclaration et multiples violations des lois antitrust, ce que Ticketmaster nie.
En Europe également, les fans qui espéraient assister au concours annuel Eurovision de la chanson étaient furieux plus tôt ce mois-ci après avoir signalé des problèmes techniques avec Ticketmaster, qui, selon eux, les ont laissés sans billet.
La société est sous la pression des régulateurs américains pour prouver qu’elle fournit le meilleur service aux fans et aux artistes, après que des groupes de consommateurs et des sénateurs des deux côtés de l’allée aient accusé la société d’utiliser son pouvoir de « monopole » pour dominer la billetterie et vivre- l’industrie de l’événementiel – ce que la société nie farouchement.
Le président Biden a également pesé, appelant à la fin plus large des «frais indésirables» pour garantir que «les entreprises arrêtent de nous arnaquer», lors de son état de l’Union discours en février.
« Je sais à quel point c’est injuste lorsqu’une entreprise vous surfacture et s’en tire à bon compte. Plus maintenant », a-t-il dit, décrivant les plans d’un Loi sur la prévention des frais indésirables. « Nous plafonnerons les frais de service sur les billets de concerts et d’événements sportifs et obligerons les entreprises à divulguer tous les frais à l’avance », a-t-il ajouté. « Les Américains sont fatigués d’être joués pour des ventouses. »
Sur son site officiel, la société a dit ses clients – y compris les sites, les équipes sportives et les promoteurs d’événements – «déterminent le nombre de billets à vendre et fixent le prix nominal», et les frais de service, de traitement et de livraison «sont déterminés en collaboration avec nos clients».
Cependant, il a souligné que parfois «les prix des billets et des frais peuvent s’ajuster au fil du temps en fonction de la demande», comme pour les billets d’avion et les chambres d’hôtel.
Pour l’instant, Smith a reconnu que le système reste « loin d’être parfait » et cela « La réalité est… qu’un certain nombre de fans vont manquer le système que nous utilisons. »
