Les gens ont été invités à présenter une nouvelle demande de bons de soutien énergétique jeudi, car il est apparu qu’un ménage sur cinq n’avait pas échangé ses bons de 67 £ de décembre avant leur expiration.
PayPoint a envoyé des centaines de milliers de bons début décembre dans le cadre d’un programme soutenu par le gouvernement pour aider les gens à faire face à l’augmentation de leurs factures d’énergie.
Mais il a révélé jeudi que seuls 83% des ménages avaient utilisé ces bons avant leur expiration il y a une semaine.
Pourtant, malgré le manque à gagner, il s’agit d’une amélioration par rapport aux mois précédents. PayPoint a déclaré que 81% des bons d’octobre et de novembre avaient été échangés avant leur expiration.
Si quelqu’un a un bon non utilisé qui a expiré, a été perdu ou non livré, il peut demander à son fournisseur d’énergie de le réémettre avec une nouvelle période de validité de trois mois.
Les bons font partie du programme de soutien aux factures énergétiques (EBSS) qui a été annoncé par le Premier ministre Rishi Sunak en mai dernier lorsqu’il était chancelier.
Le programme devait fournir 400 £ à chaque ménage en Grande-Bretagne, mais il a été annoncé alors que les factures ne devaient atteindre qu’environ 2 800 £ pour le ménage britannique moyen.
Plus tard, il est devenu clair que les factures augmenteraient encore et auraient atteint près de 4 300 £ pour le ménage moyen si le gouvernement n’était pas intervenu avec plus de soutien.
Le directeur des affaires corporatives et du marketing de PayPoint, Steve O’Neill, a déclaré: «Les remboursements EBSS sont toujours à un niveau auquel nous nous attendons par rapport à des programmes gouvernementaux similaires, tels que le Warm Home Discount.
« Cependant, une récente enquête commandée par PayPoint a montré que 15 % des personnes n’avaient toujours jamais entendu parler d’EBSS, ce qui contribue sans aucun doute à ce que certains bons ne soient pas utilisés.
« Si quelqu’un a un bon non utilisé qui a expiré, a été perdu ou non livré, il peut demander à son fournisseur d’énergie de le réémettre avec une nouvelle période de validité de trois mois.
«Bien qu’il soit très rare que ces programmes atteignent un niveau de remboursement de 100%, nous devons faire tout notre possible pour nous assurer que les gens à travers le Royaume-Uni connaissent EBSS ou obtiennent la réémission de bons si nécessaire.
« Pour PayPoint et nos 28 000 partenaires commerçants, la priorité absolue est simplement de voir autant de personnes que possible bénéficier d’EBSS. »
