Attention, sauteurs de lignes sournois : si vous voyagez avec American Airlines, vous pourriez vous faire prendre – et avoir honte – si vous essayez d'embarquer avant le groupe qui vous a été assigné. La compagnie aérienne teste une nouvelle technologie conçue pour garder tout le monde en ligne pendant le processus d'embarquement.
Les passagers sont censés attendre leur tour lorsqu'ils montent à bord de l'avion, et ceux qui ne le font pas sont appelés par les employés des compagnies aériennes des « poux de porte » car ils tournent autour de la zone d'embarquement et tentent ensuite de sauter en avant jusqu'à l'embarquement anticipé. groupes. Selon les experts du voyage, le fait de sauter la file d'attente s'est aggravé récemment, car les passagers tentent d'occuper un espace limité dans les compartiments supérieurs (tout en évitant les frais toujours croissants de bagages enregistrés).
American a confirmé qu'il testait un système où les agents d'embarquement seraient alertés via un signal d'erreur sonore si un passager du mauvais groupe d'embarquement scanne son billet. Un agent peut alors appeler ce passager et le ramener dans son groupe approprié, le tout à la vue des autres passagers.
«Nous en sommes à la première phase de test de la nouvelle technologie utilisée lors du processus d'embarquement. La nouvelle technologie est conçue pour garantir que les clients bénéficient facilement des avantages de l'embarquement prioritaire et contribue à améliorer l'expérience d'embarquement en offrant à notre équipe une plus grande visibilité sur la progression de l'embarquement », a déclaré un porte-parole de la compagnie aérienne.
Les passagers volant au départ d'Albuquerque et de Tucson, en Arizona, sont soumis à ce procès depuis quelques semaines. Les projets visant à développer la technologie incluent l’aéroport national Washington Reagan.
