L’auto-contrôle TSA est testé dans un grand aéroport américain

Passer par la TSA peut être l’une des étapes les plus redoutées du voyage dans un aéroport. Les files d’attente, les cris de règles (nous sommes en 2023, on connaît les restrictions de liquides), le retrait discutable des chaussures et des ordinateurs portables et le chaos absolu créé au nom de la sécurité nationale. Clear et PreCheck ont ​​certainement amélioré l’expérience dans une certaine mesure, mais un nouveau système automatisé pourrait rendre l’entrée dans le terminal des départs un peu moins stressante.

Le Département de la Sécurité intérieure, sous lequel vit la TSA, annoncé en novembre 2023 que le contrôle en libre-service arrive aux points de contrôle des aéroports. Cela fait partie d’un nouveau programme « Screening at Speed », qui vise à rendre le contrôle de sécurité plus rapide et plus efficace.

Pour lancer le programme, un projet pilote d’un nouveau système de contrôle en libre-service pour les passagers PreCheck débutera en janvier 2024 à l’aéroport international Harry Reid de Las Vegas.

« À l’instar des kiosques de commande en libre-service dans les fast-foods et les restaurants avec service à table, le contrôle en libre-service permet aux passagers du programme Trusted Traveler d’effectuer eux-mêmes le processus de contrôle de sécurité », a déclaré le directeur du programme Screening at Speed, le Dr John Fortune. « Les voyageurs utiliseront eux-mêmes les systèmes de contrôle des passagers et des bagages à main sur des consoles individuelles ou dans des voies de contrôle, réduisant ainsi le nombre de fouilles et d’inspections de sacs que les GRT doivent effectuer et libérant leur temps pour qu’il soit réaffecté aux aspects les plus chargés des opérations de contrôle. Les retours que nous avons déjà reçus lors des tests de la part des passagers simulés et des GRT ont été incroyablement positifs.

Après avoir testé plusieurs prototypes au cours de nombreuses années, DHS a décidé de se lancer avec un prototype pas très différent de l’expérience actuelle de la TSA. Chaque voie de point de contrôle comportera quatre postes pour examiner les bagages et un moniteur vidéo pour expliquer les instructions étape par étape aux passagers. Les portes d’entrée et de sortie seront automatiques pour le contrôle des passagers, et les bagages ainsi que les objets personnels (comme les sacs et les téléphones portables) passeront par un contrôle adjacent. Une fois les passagers approuvés, ils pourront sortir et récupérer leurs objets. Bien entendu, il y aura un bouton d’aide pour une assistance en direct, si nécessaire. Et si vous avez déjà vu un client d’un supermarché essayer de scanner une banane, vous savez que ce bouton sera constamment utilisé.