J’avais l’habitude d’interroger des personnes souffrant d’épuisement professionnel. Voici ce qu’ils m’ont appris.

J’ai travaillé dans un centre d’appels de recherche en sciences sociales pendant la pandémie de coronavirus. À une époque où de nombreuses personnes, dont moi-même, étaient confrontées à des instabilités et à des traumatismes, je me suis retrouvé à travailler avec des personnes profondément familiarisées avec le sujet. Ces entretiens sont rapidement devenus un puissant exemple de perspective, d’humour, d’espoir et de résilience face à l’adversité. J’ai commencé à prendre des notes pour moi-même, ne voulant pas oublier les beaux conseils et les idées généreuses qui revenaient à plusieurs reprises. Bien que ces notes soient anecdotiques, elles ont influencé la façon dont j’aborde et valorise les choses dans ma vie quotidienne. J’ai donc voulu trouver un moyen de partager ce que j’ai appris, au-delà des statistiques, tout en respectant l’anonymat des participants à l’enquête. J’espère que cela vous sera utile, comme cela l’a fait pour moi.