Comment choisir sa compagnie aérienne ? Le coût, la planification, les avantages et la fiabilité sont toutes de bonnes raisons, mais si vous vous penchez vers le « meilleur » lorsque vous prenez des décisions de vol, alors ce classement est pour vous. The Points Guy vient de publier un décompte pour 2023, prenant en compte une variété de paramètres, des transporteurs qui répondent le mieux aux besoins des voyageurs. Les compagnies aériennes sont classées en fonction de leur fiabilité, de leur expérience de voyage, de leur coût et de leur fidélité, en plus d’un classement général.
Alors qui est sorti vainqueur ? Pour la cinquième année consécutive, Delta est classé meilleur dans l’ensemble, obtenant de bons résultats dans la plupart des catégories (autres que l’abordabilité). Delta est suivi par United, Alaska, American, Southwest, Hawaiian, JetBlue, Spirit, Allegiant et Frontier.
Pour plus d’informations, The Points Guy révèle que Southwest est passé de la deuxième à la cinquième en raison de ses difficultés opérationnelles au cours de la dernière année. Selon d’autres paramètres, comme l’abordabilité, les voyageurs aiment toujours la compagnie aérienne. L’Alaska a bondi à la troisième place, principalement en raison de son prix abordable, et Spirit a légèrement progressé à mesure que ses cotes de satisfaction de la clientèle se sont améliorées. Dans l’ensemble, cependant, les scores des compagnies aériennes étaient en baisse par rapport à l’année dernière, car une augmentation des annulations, des pertes de bagages et d’autres difficultés opérationnelles a durement frappé pendant les périodes de voyage chargées.
En approfondissant les résultats, les compagnies aériennes les mieux classées en termes de fiabilité (sur la base de la rapidité, des annulations, des chocs et des bagages et de la gestion des fauteuils roulants) sont Hawaiian, Delta et Allegiant. Les Américains sont arrivés en bas, avec le plus de bagages perdus ou retardés. Les compagnies aériennes offrant l’expérience de voyage la plus confortable sont JetBlue et Alaska, avec Allegiant (équipements minimaux et sièges les plus étroits) et Frontier (taux de plaintes le plus élevé) en bas. American, United et Delta se sont tous classés haut pour le nombre de destinations desservies, mais en même temps bas pour le coût. Pour les voyageurs fréquents, United est en tête en matière de récompenses, suivi de Delta et American.
Si vous avez le choix, ces mesures peuvent vous aider à choisir la compagnie aérienne avec laquelle voler pour votre prochain voyage. Retrouvez le rapport complet et la méthodologie sur Le site de Points Guy.
