Derrière chaque séjour hôtelier exceptionnel se cache une équipe exceptionnelle de personnel hôtelier qui veille à ce que tout se passe bien pour les clients. Vous ne verrez pas souvent ce qui se passe dans les coulisses, mais le rapport Hotel Room Innsights de Hôtels.com lève le voile sur le monde de l'hôtellerie et révèle quelques faits surprenants, notamment des avantages cachés et des conseils d'initiés.
Melanie Fish, vice-présidente des relations publiques mondiales chez Hôtels.com « Chez Hotels.com, nous connaissons les hôtels par cœur, c'est dans notre nom. En demandant aux hôtels de révéler les secrets de leurs séjours les plus mémorables, nous avons découvert que ces « informations » ont réellement inspiré les services proposés aux clients d'aujourd'hui. Des concierges à la guitare aux guérisseurs d'animaux, les hôtels répondent aux demandes uniques des voyageurs, ce qui pourrait bien devenir la norme. »
Le rapport cite certains des avantages les plus extraordinaires dont les clients peuvent profiter dans les hôtels du monde entier. Les clients mélomanes séjournant au Four Seasons Hotel Austin peuvent demander à un concierge de guitare en chambre de trouver une guitare adaptée à leurs besoins pendant leur séjour. L'hôtel Sentinel de Portland, dans l'Oregon, propose des services Very Important Pets, qui permettent à Fido d'avoir accès aux meilleurs toiletteurs et à un acupuncteur pour animaux de compagnie si votre ami à quatre pattes est un peu stressé. À l'hôtel et spa Villa Gallici en Provence, les clients peuvent profiter d'une dégustation de vin privée dans la cave sur place.
Les hôteliers conseillent aux clients de demander une chambre fumeur pour profiter d'un balcon ou une chambre plus haute pour plus d'espace et de calme. Les membres Silver, Gold et Platinum One Key séjournant dans les établissements Hotels.com VIP Access ont accès à encore plus d'avantages comme des surclassements de chambre, des bons de spa, un petit-déjeuner gratuit et des suppléments pour la nourriture et les boissons.
Consultez le rapport, qui révèle également les demandes de service en chambre les plus particulières et les objets les plus étranges laissés dans les hôtels, ici.
