Nous aimons toujours entendre ce que Airbnba appris de son suivi des données et de la manière dont il améliore le site de location de maisons, notamment en essayant de lutter contre la discrimination raciale sur la plateforme. Il a récemment partagé son Sortie hivernale, qui mentionnait trois nouveaux déploiements sur son site Web, tous destinés à aider les clients à mieux comprendre ce qu’ils peuvent attendre de leur location avant de la réserver. L’idée est de minimiser le nombre d’invités qui se présentent et ont l’impression que l’espace n’est pas aussi cool qu’il y paraît en ligne.
1. Le Favoris des invités La catégorie permet désormais aux clients de sélectionner une location en fonction de ses notes, avis et fiabilité, selon Airbnb. Il s’agit d’une liste sélectionnée de 2 millions de logements sur les 7 millions actuellement proposés dans le monde. Chacun d’eux a obtenu au moins 4,9 étoiles en moyenne, sur un maximum de 5 étoiles. Les deux tiers de ces logements sont proposés par des Superhosts, qui ont reçu des critiques élogieuses pour leur fiabilité : pour ne pas avoir annulé à la dernière minute, pour avoir aidé les clients à effectuer un enregistrement facile et pour avoir fourni des espaces propres et une bonne communication.
2. Airbnb a réorganisé ses notes et avis page avec de nouvelles fonctionnalités qui aident les clients à en savoir plus sur la maison, sa qualité et ses éventuels défauts. À l’heure actuelle, il existe 371 millions d’avis dans tous les fonds, et les nouvelles modifications apportées au système permettront aux clients de trouver des avis plus pertinents. Ils peuvent désormais trier les avis selon la date à laquelle l’avis a été rédigé et selon la note. Un nouveau tableau permettra aux invités de voir facilement combien d’étoiles, parmi combien d’invités, la maison a reçue. Les avis incluent également davantage de points de données, par exemple si les clients y ont séjourné avec des enfants, ont amené un animal de compagnie, si un grand groupe a loué l’espace et combien de temps a duré le voyage.
3. Le onglet annonces propose de nouveaux outils permettant aux hôtes de gérer leurs annonces et de mettre en évidence les détails qui, selon eux, seront les plus appréciés par leurs voyageurs. Les clients aiment les détails, plus il y en a, mieux c’est – et Airbnb a constaté que les logements avec plus de détails sont réservés beaucoup plus souvent : 20 % plus souvent. La nouvelle fonctionnalité d’éditeur de listing permet aux hôtes d’inclure plus de détails, tels que les équipements et les modalités de couchage. Une visite photo triera désormais les photos par pièce, permettant ainsi aux clients de « voir » la maison à l’avance. Enfin, les hôtes peuvent utiliser des serrures intelligentes, qui créeront un code unique pour chaque réservation, ce qui permettra à chacun de se sentir plus en sécurité lorsqu’il se présentera à une destination (et vous pourrez voir le code avant votre arrivée, vous n’êtes donc pas préoccupé par le Wi-Fi). -Connectivité Fi dans les bois sombres à la porte d’Airbnb – ouais, ça nous est arrivé !). Cette intégration de serrures intelligentes débutera aux États-Unis et au Canada plus tard cette année.
