Les vols annulés et les longs retards sont les pires, gâchant les plans de vacances ou retardant les retours à la maison. Les grandes compagnies aériennes ont défrayé la chronique cette année avec des retards cauchemardesques. Et qu’est-ce que la plupart des passagers obtiennent pour la peine ? Un remboursement, qui compense à peine les tracas et les maux de tête.
L’administration Biden estime que les règles actuelles de l’aviation concernant les vols retardés et annulés ne suffisent pas à compenser les inconvénients et souhaite offrir davantage aux passagers pour supporter de telles situations. Le Département des transports souhaite tenir les compagnies aériennes responsables et offrir davantage de protections aux voyageurs. Il proposera donc plus tard cette année un nouvel ensemble de réglementations qui obligera les compagnies aériennes à fournir des espèces ou d’autres compensations et à couvrir les frais de repas, d’hébergement et de changement de réservation.
« Si votre compagnie aérienne est très retardée ou annulée, et qu’elle aurait pu empêcher cela, vous méritez plus que le simple fait d’obtenir le prix de votre billet. Vous méritez d’être pleinement indemnisé », a déclaré Biden. « Votre temps compte. L’impact sur votre vie compte. »
L’élément clé de la déclaration du président, cependant, est « aurait pu empêcher ». Ces nouvelles réglementations s’appliqueraient lorsque les compagnies aériennes sont responsables de longs retards ou d’annulations. Les retards météorologiques ne nécessiteraient pas ce genre de compensation. Alors que les compagnies aériennes affirment que la plupart des retards ont été causés par des conditions météorologiques extrêmes et des facteurs indépendants de leur volonté, un rapport récent publié par le Government Accountability Office a conclu que les compagnies aériennes ont été principalement fautives au cours des deux dernières années, en raison de facteurs tels que des problèmes de maintenance ou des pénuries de personnel.
Si ces réglementations sont adoptées, les États-Unis seraient en ligne avec l’Europe et le Canada, des pays qui ont déjà mis en place des politiques qui obligent les compagnies aériennes à fournir une compensation supplémentaire. Les détails de la proposition n’ont pas encore été publiés, il n’est donc pas clair combien d’argent vous pourriez recevoir pour vos problèmes. Les règles offriraient une certaine tranquillité d’esprit car les voyages en avion continuent d’être un problème, mais de telles réglementations seraient certainement repoussées et prendraient du temps à entrer en vigueur.
En attendant, vous pouvez vérifier à quelle indemnisation vous avez droit par compagnie aérienne sur FlightRights.gov.
